Agent 13 Service client Moyen

Agent base de connaissance

Sert le bon savoir au bon conseiller, au bon moment

Ce que fait l'agent

Il centralise tout le savoir support et le pousse dans l'outil des conseillers. Fini les réponses qui dépendent de qui est de permanence.

Niveau de déploiement

Moyen Configuration ou intégration.

Prévoyez une phase de configuration ou d'intégration à vos outils existants (CRM, helpdesk, SIRH…). Comptez quelques jours à quelques semaines, parfois avec un intégrateur.

Les outils pour le construire

Mayday

Notion AI

Dust

Coût : Sur devis

Comment démarrer

1 Cadrez le besoin et repérez vos outils déjà en place.
2 Configurez ou intégrez l'agent (en interne ou avec un intégrateur).
3 Déployez progressivement, équipe par équipe.

Un doute sur la mise en place ? Parler à un expert.

En vrai chez Indy

Contexte: SaaS comptabilité, 104 conseillers
Résultat: Déployé en 1 mois, 92 % d'adoption, ~1 500 consultations mensuelles par agent.
Source: mayday.fr/cas-clients/indy

Questions fréquentes

L'agent « Agent base de connaissance » convient-il à une PME ?

Oui. Il répond à un besoin concret — sert le bon savoir au bon conseiller, au bon moment — et s'appuie sur des outils accessibles sans grande équipe technique (Mayday, Notion AI, Dust).

Est-il difficile à déployer ?

Configuration ou intégration. Prévoyez une phase de configuration ou d'intégration à vos outils existants (CRM, helpdesk, SIRH…). Comptez quelques jours à quelques semaines, parfois avec un intégrateur.

Combien coûte l'agent « Agent base de connaissance » ?

Sur devis. Les tarifs indiqués sont les prix publics des outils à date, pas nécessairement ceux négociés par les entreprises.