Agent 67 Service client Simple

Agent vigie SLA

Repriorise la file avant qu'un délai ne casse

Ce que fait l'agent

Il surveille les engagements de délai et repriorise automatiquement la file d'attente avant qu'un SLA ne soit dépassé.

Niveau de déploiement

Simple Un abonnement et c'est parti.

Aucun projet technique : vous souscrivez à l'outil et vous l'utilisez tel quel. Idéal pour tester vite, souvent en quelques jours.

Les outils pour le construire

Zendesk SLA

Freshdesk

Make

n8n

Coût : Inclus suite

Comment démarrer

1 Choisissez l'un des outils proposés.
2 Branchez-le sur un cas concret et testez une semaine.
3 Élargissez à toute l'équipe si le gain est au rendez-vous.

Un doute sur la mise en place ? Parler à un expert.

Questions fréquentes

L'agent « Agent vigie SLA » convient-il à une PME ?

Oui. Il répond à un besoin concret — repriorise la file avant qu'un délai ne casse — et s'appuie sur des outils accessibles sans grande équipe technique (Zendesk SLA, Freshdesk, Make).

Est-il difficile à déployer ?

Un abonnement et c'est parti. Aucun projet technique : vous souscrivez à l'outil et vous l'utilisez tel quel. Idéal pour tester vite, souvent en quelques jours.

Combien coûte l'agent « Agent vigie SLA » ?

Inclus suite. Les tarifs indiqués sont les prix publics des outils à date, pas nécessairement ceux négociés par les entreprises.